הפוך לעמוד הבית
יפעת 2

שמירה על הפרטיות? מה זה, בכלל?…

1/10/2001
כמה פעמים בעת האחרונה, יצא לי לשוחח עם מנהלים עימם נפגשתי, בסוגיית השמירה על "פרטיות הלקוחות" בתהליך ניהול קשרי הארגון עימם. לפי מיטב זכרוני גם הזכרתי סוגיה זו במאמר/ים קודמ/ים, אך מעולם לא דנתי בה באופן מסודר.הנה כמה מילים העשויות לשפוך מעט אור על הנושא, הנחשב, לפחות בארה"ב, לאחד הנושאים היותר מדוברים בעולם ניהול קשרי הלקוחות.

כללי עשה ואל תעשה בכתיבת והצגת תכנית עסקית

1/10/2001
התוכנית העסקית הפכה בתקופה האחרונה לכלי המשמש קהלי יעד שונים. הדרישה להגשת תוכניות עסקיות כתנאי להפעלת תהליך עסקי הולכת והופכת לדרישה שגרתית של כל הגורמים המעורבים בייזום ומימון עסקים. כללי עשה ואל תעשה לכתיבתה:

עוצמתה של אמינות

1/10/2001
חשיפת הרגשות שלנו יוצרת אמינות אם נלמד כיצד לחשוף את השאיפות שלנו נקשה על הלקוח לסרב. בעיית האמינות מתעוררת כאשר אנו מרכזים מאמצים בתדמית ולא במהות, טיעון העולה מן הנפש הוא בעל צליל אמיתי ולכן כשנאמר את האמת עובדתית ורגשית נפעיל עוצמה גדולה.

שיווק לסקטור החרדי

1/10/2001
שיווק מוצרים לסקטור החרדי נבדל במאפיינים מסוימים מהשיווק לסקטור הכללי. עם זאת חשוב להדגיש, כי בניגוד לחלק מהדעות הרווחות על מגזר זה, כוח הקניה של החרדים הוא גדול, והם מרבים לרכוש מוצרים איכותיים גם אם מחירם גבוה.

כיצד להיות דרמטי במכירות?

1/10/2001
אחד השלבים החשובים בתהליך מכירה, הינו שלב הצגת המוצר והתועלות שבו. בשלב זה, מתגלה ההבדל שבין איש מכירות ממוצע, לאיש מכירות מעולה.
תתפלאו. ישנן אלפי דרכים מעניינות ויצירתיות להציג את המוצר.

הקסם האמיתי להצלחה בשיווק ומכירות הוא: אתה

1/10/2001
המפתח העיקרי להצלחתך העתידית הוא אתה. מכל הדברים המשפיעים על עתידך, פיתוח אישי הוא האדיר שבהם. אפשר לדבר על גידול במכירות, גידול ברווחים, גידול בנכסים – אך כל אלה לא יקרו ללא גידול אישי.

כלי המכירה הטוב ביותר: הקשבה

1/08/2001
המיומנות החשובה ביותר שאתה צריך לפתח היא היכולת להקשיב ולהבין את לקוחותיך.זה נשמע פשוט הגיון צרוף, נכון ? אם כך, מדוע זה כל כך חסר בעולם המסחרי היום ? להלן טיפים על החשיבות של היותך מקשיבן

התמריץ המועדף ביותר לקידום מכירות במיתון ובצמיחה

1/08/2001
מנהלי עסקים למדו להשתמש בקידום מכירות ומיישמים את הכללים כיאות:
א. שיפור איכות המוצר. ב. שירות מקסימלי. ג. הנחות מסחריות. ד. פרסומת טוטאלית. מאחר שאנו דנים כאן בקידום מכירות, נתרכז בנגזר מקידום מכירות, שהוא התמריץ לקנות יותר ממך בהשוואה למתחרה שלך.



ניהול משברים בתקשורת – איך עושים את זה ?

1/08/2001
מפעלים וחברות חשופים פעמים רבות לאירועים אשר התקשורת מגלה בהם עניין. זו לא חייבת להיות חשיפה שערורייתית שמרעידה את המדינה. פיטורי עובדים, משבר במניות או כשלים במוצר יכולים להפוך לכדור שלג שגורם נזק תדמיתי רב לחברה. טיפול נכון בתקשורת יכול להפוך את המשבר התקשורתי לאמצעי להפקת רווחים ולשיפור תדמיתה של החברה.

האם מבצע הנחות יעבוד עבורך?

1/08/2001
האם מבצע הנחות ללקוחות יסייעו לך להגדלת נתח העסקים? מחקרים מוכיחים כי ברגע שהמחיר המופחת נעלם, נעלם גם הלקוח עימו.

פרזנטציות מנצחות: ללכת שבי אחריו

1/08/2001
הקהל שבא לשמוע אותך מוכן להשלים עם כל דבר כמעט. אבל לא עם שעמום. הטיפים שלפניכם יעזרו לכם להעביר פרזנטציה שתשבה ותכבוש את לב הקהל

Opt-in, Opt-out, Opt-in...

1/08/2001
שני מושגים המזוהים באופן טוטאלי עם עולם ניהול קשרי הלקוחות, הם ה-Opt-in וה-Opt-out. למי שלא מכיר מושגים אלה, או לא ממש זוכר את משמעותם, הנה כמה מילות ריענון. איזו משתי החלופות היא הנכונה יותר, במונחים של ניהול קשרי לקוחות?

וישן מפני חדש אל תוציאו

1/07/2001
על הערך הכלכלי של שימור חברים קיימים במועדון לקוחות, עלות גיוס חברים חדשים, ואיתור הלקוחות המועדפים

תזכורות שלא שוכחים

1/07/2001
אחד מרופאי השיניים בארה"ב שולח למטופליו תזכורות ייחודיות לקראת התור שלהם במרפאת השיניים: גלויות בצורה של כרטיסי כניסה להופעה, סרט או הצגת תיאטרון. את התזכורת הנחמדה הזו קשה ללקוחותיו לשכוח

    [1-10]...[771-780]  
  1. לעמוד הקודם
  2.  
  3. 781 
  4. 782 
  5. 783 
  6. 784 
  7. 785 
  8. 786 
  9. 787 
  10. 788 
  11. 789 
  12. 790 
  13. לעמוד הבא
  14.  [791-799]

יפעת אוזן
עבור לתוכן העמוד