הפוך לעמוד הבית

MarketTech

חברת המחקר גרטנר: עתיד מפעילות התקשורת הניידת אינו ברור לנוכח החדירה של טכנולוגיות אלחוט חדשות

25/04/2005
גרטנר, חברת המחקר והייעוץ ל-ICT, צופה כי טכנולוגיות אלחוט יהפכו לכלי עסקי הכרחי לקיצוץ בעלויות, הגדלת ההכנסות וליצירת הזדמנויות עסקיות חדשות. כמו כן, קובעת גרטנר כי התכנסות ואיחוד של שירותים, כמו גם הגידול המהיר של מנויים בשוק אסיה-פסיפיק, תהיינה המגמות המובילות בתעשיית התקשורת האלחוטית והניידת בחמש השנים הבאות.

NCR הכריזה על עמדת מכירה חדשה בעלת מסך מגע גדול במיוחד

20/03/2005
גודלו של המסך החדש מאפשר שליטה וטיפול נוחים במספר משימות באותו הזמן. כך לדוגמה, בחנויות המוצבות בתחנות דלק, ניתן להציג על גבי המסך מספר גדול של משאבות למילוי דלק, ולשלוט במקביל על חיוב הנהגים, כמו גם על מערך המכירות בחנות עצמה. מסך המגע הגדול מאפשר שליטה מלאה בכל הפונקציות, ומעבר מפונקציה אחת לשניה בהינף אצבע.

ג'יימס ריצ'רדסון שדרגה את מערכת שירות "פטור ושמור" לשיפור השירות והעשרת בסיס הנתונים

7/03/2005
ג'יימס ריצ'רדסון, מפעילת חנויות הדיוטי פרי, שדרגה את מערכות המחשוב של שירות "פטור ושמור" – שמירת החבילות מהדיוטי פרי עד לחזרת הנוסע ארצה. השדרוג נעשה במסגרת המעבר לטרמינל 3 החדש בנמל התעופה בן גוריון. המערכות החדשות מבוססות על תוכנת AVR של חברת גילסר טכנולוגיות מחשוב, ומחשבי eServer i5 של יבמ. עלות הפרויקט כחצי מיליון ש"ח.

מטריקס השלימה הטמעת מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) בבזק בינלאומי

1/03/2005
המערכת הוטמעה במוקדי המכירות ובמוקדי שירות הלקוחות של בזק בינלאומי, המשרתים את כל לקוחות החברה, הן הפרטיים והן העסקיים. המערכת מטפלת בכל המידע והתקשורת מול הלקוחות בפעילות המכירות, התמיכה והשירות ומשפרת ומייעלת את איכות תהליכי השירות מולם.

ISD ולנטרוניקס מציגות פתרון מתקדם לניהול קשרי לקוחות מהשטח באמצעות מחשבי כף היד של iPaq

20/02/2005
הפתרון החדש, המבוסס על המערכת המצליחה Benefit שפיתחה ISD, יאפשר לארגונים עסקיים המפעילים מערך עובדים נייד של אנשי שרות או אנשי מכירות בשטח לבצע בקרת נוכחות לעובדים גם שהם מחוץ למשרד באמצעות היכולת הסלולרית של המכשיר. כמו כן המערכת תאפשר לקבל פריסה מלאה של העובדים דרך מערכת GPS ולשלוח אותם למשימות בהתאם למיקומם בזמן אמת.

מטריקס הטמיעה מערכת CRM ב - 012 קווי זהב בהיקף של כ – 8.7 מיליון ש"ח

16/02/2005
השקת מערכת ה-CRM, בה משתמשים מאות משתמשים, הינה חלק משדרוג כולל שמבצעת 012 קווי זהב במרכז שירות הלקוחות שלה, בו העתיקה את ארבעת מוקדי השירות שלה לראשון לציון וגייסה 400 עובדים מראשל"צ והסביבה. השדרוג כלל בנוסף התקנה והטמעה של מערכת Contact Center ומערכות לווייניות נוספות. סך הכל הושקעו בשדרוג מערך שירות הלקוחות כ-30 מיליון ש"ח.

נטוויז'ן הטמיעה מערכת לניהול קשרי לקוחות בעקבות כניסתה לשוק ה שיחות הבינלאומיות

8/02/2005
מערכת PeopleSoft CRM תטפל בכל המידע והתקשורת עם הלקוחות בפעילות המכירות, התמיכה והשירות ללקוחות השיחות הבינלאומיות. המערכת מטפלת במרכיבים כגון: הקמת כרטיס הלקוח, ניהול פנית לקוח, תיעוד פניות לקוחות, מכירות ללקוחות ועוד. בנוסף, כוללת המערכת ממשק למערכת הבילינג לניהול כל המידע הקשור בחיובי הלקוחות. היקף הפרוייקט נאמד בכ- 2.5 מיליון שקל.
עבור לתוכן העמוד