הפוך לעמוד הבית
יפעת

MarketTech

אינטרספייס הטמיעה פתרון מקוון לסליקת כרטיסי אשראי עבור חברת דרכים שירותי רכב

18/08/2005
לדברי מוטי דבש, מנכ"ל קבוצת אמינות אקספרס, "הממשק ל- TRANZILA מאפשר לי לקבל מידע על כל עסקה בזמן אמת. אני יודע תמיד איפה העסק עומד מבחינת ה- Cash Flow ולהתארגן בהתאם מבחינה לוגיסטית. תיעוד העסקאות, המידע הזמין והמיידיות, הכניסו הרבה אינטליגנציה לארגון ושיפרו מאד את רמת השירות ללקוחותינו וביניהם סוכני הביטוח".

דפי זהב בקמפיין לשירות ה-SMS המאפשר איתור בתי עסק וגלישה בטלפון הנייד בהיקף 1.5 מיליון שקל

16/08/2005
השירות ה-SMS פועל באמצעות טכנולוגיית השפה הטבעית שפותחה על ידי חברת אינטליגייט עבור דפי זהב ונועדה לאפשר למשתמש לנסח שאלה או משפט שלם במהירות, תוך הענקת תמיכה בשגיאות כתיב נפוצות וכן אפשרות לאינטראקציה עם המשתמש במידה והשאלה ששלח הייתה כללית מדי. הקמפיין יעלה באמצעות משרד שלמור-אבנון-עמיחי Y&R בטלוויזיה ובאינטרנט.

Education Marketing השיקה מערכת ממוחשבת לדיוור ממוקד ואפקטיבי למוסדות להשכלה גבוהה

30/06/2005
חברת Education Marketing הכריזה על מערכת דיוור אלקטרוני ממוקד ואפקטיבי המיועדת למוסדות להשכלה גבוהה. מערכת ACS, מהמתקדמות מסוגה בעולם לדיוור ניוזלטר, מאפשרת לשלוח ניוזלטר וכן חומרים שיווקיים בקלות ומהירות. המערכת כפופה לתקנות ספאם מחמירות, קלה להפעלה וכוללת טיפול משלב בניית המסר המתאים דרך בניית מאגר המידע ועד לניתוח האפקטיביות.

SFM Software בשיתוף פעולה עם מ.ט.י מעניקה לעסקים קטנים תוכנה לניהול העסק בשווי 2 מיליון

28/06/2005
מדובר במערך תוכנה חכם שיסייע לעסקים לנהל קשרי לקוחות, הזדמנויות מכירה, מלאי, פרוייקטים ומשימות שוטפות, כמו גם לבצע ניתוחים עסקיים הנותנים למנהל את היכולת לקבל בכל זמן תמונת מצב עדכנית של העסק. הפרוייקט, יתחיל ב- 1 ביולי ויימשך עד ה- 15 ביולי. מ.ט.י תחלק את הרשיונות לעסקים הרשומים אצלה באמצעות 27 מרכזי המ.ט.י הפזורים בארץ ודרך מאות היועציה.

סונול השיקה מערכת CRM לניהול קשרי לקוחות במטרה לשפר ולייעל את מערך השירות

26/06/2005
היקף ההשקעה נאמד בכ- 5 מיליון שקל. יורם כהן, מנהל אגף השיווק בסונול: "המטרה העיקרית הינה שיפור וייעול השירות במוקד המכירות והשירות". המערכת החדשה תאפשר ללקוחות החברה להנות ממענה מהיר, חכם ויעיל יותר.

שירות חדש יאפשר לבעלי עסקים לרכז נתוני עסקאות מכירה בצורה ממוחשבת ישירות מהקופה הרושמת

8/06/2005
שירות חדש של החברות ליפמן ישראל ובזק זהב - תזרימון - יאפשר לבעלי עסקים ונותני שירותים העובדים עם כרטיסי אשראי לרכז את המידע על פידיון המכירות היומי מכל נקודות המכירה שלהם בצורה נוחה ומאובטחת. הנתונים כוללים פירוט עסקאות מכל חברות האשראי, ובעתיד נתוני עסקאות תשלום במזומנים והמחאות. השירות מיועד לעסקים קטנים ובינוניים.

חדש ממרכז הכוכביות הארצי : המספר עם הכוכבית הופך להיות גם כתובת האינטרנט

9/05/2005
במסגרת שת"פ בין מרכז הכוכבית הארצי לחברת התקשורת - bweb ניתן יהיה להגיע לכל אתרי לקוחות מרכז הכוכביות באמצעות מספר הכוכבית גם דרך אתר netex באינטרנט. מיזם הכוכבית באינטרנט מאפשר לכל חברה בעלת כוכבית 4 ספרות המחוברת דרך מרכז הכוכביות הארצי לגלוש ישירות לאתר החברה על ידי הקשה של מספר הכוכבית באתר- netex.

טקטיקס מציעה למוקדי שירות: שילוב טכנולוגית זיהוי דיבור וממשק קולי מתקדמים המגבירים את חווית המותג

27/04/2005
חברת טקטיקס, העוסקת ביישום מערכות תקשורת מתקדמות, מציעה לארגונים המפעילים מוקדי שירות לקוחות להפוך את המוקד לחלק אינטגרלי מחווית המותג באמצעות יישום טכנולוגית זיהוי דיבור בשילוב ממשקים קוליים, המשדרים את חווית המותג. טקטיקס מציעה לאפיין וליישם ממשק קולי ברוח המותג, אשר ילווה את המתקשר לכל אורך שיחתו עם הארגון.

חברת המחקר גרטנר: עתיד מפעילות התקשורת הניידת אינו ברור לנוכח החדירה של טכנולוגיות אלחוט חדשות

25/04/2005
גרטנר, חברת המחקר והייעוץ ל-ICT, צופה כי טכנולוגיות אלחוט יהפכו לכלי עסקי הכרחי לקיצוץ בעלויות, הגדלת ההכנסות וליצירת הזדמנויות עסקיות חדשות. כמו כן, קובעת גרטנר כי התכנסות ואיחוד של שירותים, כמו גם הגידול המהיר של מנויים בשוק אסיה-פסיפיק, תהיינה המגמות המובילות בתעשיית התקשורת האלחוטית והניידת בחמש השנים הבאות.

NCR הכריזה על עמדת מכירה חדשה בעלת מסך מגע גדול במיוחד

20/03/2005
גודלו של המסך החדש מאפשר שליטה וטיפול נוחים במספר משימות באותו הזמן. כך לדוגמה, בחנויות המוצבות בתחנות דלק, ניתן להציג על גבי המסך מספר גדול של משאבות למילוי דלק, ולשלוט במקביל על חיוב הנהגים, כמו גם על מערך המכירות בחנות עצמה. מסך המגע הגדול מאפשר שליטה מלאה בכל הפונקציות, ומעבר מפונקציה אחת לשניה בהינף אצבע.

ג'יימס ריצ'רדסון שדרגה את מערכת שירות "פטור ושמור" לשיפור השירות והעשרת בסיס הנתונים

7/03/2005
ג'יימס ריצ'רדסון, מפעילת חנויות הדיוטי פרי, שדרגה את מערכות המחשוב של שירות "פטור ושמור" – שמירת החבילות מהדיוטי פרי עד לחזרת הנוסע ארצה. השדרוג נעשה במסגרת המעבר לטרמינל 3 החדש בנמל התעופה בן גוריון. המערכות החדשות מבוססות על תוכנת AVR של חברת גילסר טכנולוגיות מחשוב, ומחשבי eServer i5 של יבמ. עלות הפרויקט כחצי מיליון ש"ח.

מטריקס השלימה הטמעת מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) בבזק בינלאומי

1/03/2005
המערכת הוטמעה במוקדי המכירות ובמוקדי שירות הלקוחות של בזק בינלאומי, המשרתים את כל לקוחות החברה, הן הפרטיים והן העסקיים. המערכת מטפלת בכל המידע והתקשורת מול הלקוחות בפעילות המכירות, התמיכה והשירות ומשפרת ומייעלת את איכות תהליכי השירות מולם.

ISD ולנטרוניקס מציגות פתרון מתקדם לניהול קשרי לקוחות מהשטח באמצעות מחשבי כף היד של iPaq

20/02/2005
הפתרון החדש, המבוסס על המערכת המצליחה Benefit שפיתחה ISD, יאפשר לארגונים עסקיים המפעילים מערך עובדים נייד של אנשי שרות או אנשי מכירות בשטח לבצע בקרת נוכחות לעובדים גם שהם מחוץ למשרד באמצעות היכולת הסלולרית של המכשיר. כמו כן המערכת תאפשר לקבל פריסה מלאה של העובדים דרך מערכת GPS ולשלוח אותם למשימות בהתאם למיקומם בזמן אמת.

מטריקס הטמיעה מערכת CRM ב - 012 קווי זהב בהיקף של כ – 8.7 מיליון ש"ח

16/02/2005
השקת מערכת ה-CRM, בה משתמשים מאות משתמשים, הינה חלק משדרוג כולל שמבצעת 012 קווי זהב במרכז שירות הלקוחות שלה, בו העתיקה את ארבעת מוקדי השירות שלה לראשון לציון וגייסה 400 עובדים מראשל"צ והסביבה. השדרוג כלל בנוסף התקנה והטמעה של מערכת Contact Center ומערכות לווייניות נוספות. סך הכל הושקעו בשדרוג מערך שירות הלקוחות כ-30 מיליון ש"ח.

נטוויז'ן הטמיעה מערכת לניהול קשרי לקוחות בעקבות כניסתה לשוק ה שיחות הבינלאומיות

8/02/2005
מערכת PeopleSoft CRM תטפל בכל המידע והתקשורת עם הלקוחות בפעילות המכירות, התמיכה והשירות ללקוחות השיחות הבינלאומיות. המערכת מטפלת במרכיבים כגון: הקמת כרטיס הלקוח, ניהול פנית לקוח, תיעוד פניות לקוחות, מכירות ללקוחות ועוד. בנוסף, כוללת המערכת ממשק למערכת הבילינג לניהול כל המידע הקשור בחיובי הלקוחות. היקף הפרוייקט נאמד בכ- 2.5 מיליון שקל.
יפעת אוזן
עבור לתוכן העמוד