הפוך לעמוד הבית
יפעת 2

אתר ב"טיפול" - פעולות לשיפור האתר במהירות וללא כל עלות

24/10/2011

בעלי אתרים רבים מכירים את התופעה — מידי פעם מסתכלים על האתר, חושבים שבאמת הגיע הזמן לשפר אותו, אבל אף פעם לא באמת מוצאים את הזמן לעשות משהו בקשר לזה. מבצע שיפוצים של אתר יכול לקחת שבועות או חודשים (תלוי בגודל האתר ובטכנולוגיה שאיתה הוא נבנה). בינתיים, האתר שלך מרתיע ומרחיק את הגולשים - וזה קורה עכשיו.

הנה 10 פעולות שתוכל לעשות כדי לשפר את האתר בטווח זמן קצר:


1. "צור קשר" – רוב האתרים של חברות נבנים על מנת למכור מוצרים או שירותים.
לכן עליך לאפשר לגולשים למצוא בקלות את פרטי ההתקשרות לחברה, ולתת להם ליזום תהליך מכירה ביתר בקלות. גולשים רבים יעדיפו לצלצל וכדאי לאפשר להם לעשות זאת, אז אם יש לך מספר טלפון שתרצה שהלקוחות יתקשרו אליו הוא צריך להופיע באותיות גדולות, בראש כל עמוד. ואם יש לך עמוד "צור קשר", הוא צריך להיות אחד הלינקים הכי נגישים בכל אחד מהעמודים. בנוסף, מעבר לטופס למילוי פרטים, הגולשים מצפים למספר אופציות: כתובת פיזית של החברה, מספר טלפון, פקס, וכתובת אימייל.


2. "אודותינו" - גולשים רבים יבקרו באתר שלך כדי לגלות יותר פרטים לגבי החברה לפני שיהיו מוכנים לבצע צעד נוסף (התקשרות לחברה, מילוי טופס עם פרטים אישיים, או רכישה). לכן עמוד "אודותינו" איכותי הוא כה חשוב. זוהי דרך נוספת לשפר את יחס ההמרה (להפוך ביקור באתר למכירה) ולאפשר לגולשים ללמוד מה האתר שלך מייצג. אם הגולש לא יבין מה אתה מציע תוך מספר שניות, הוא יחפש את מבוקשו באתר אחר.


3. "דלג" – אל תכפה על הגולש מסך מקדים (intro) או עמוד ספלאש. הקפד לתת לו את האפשרות "לדלג", ושמור על גישה ידידותית. הגולשים לא אוהבים שכופים עליהם מסרים, והם מעדיפים לבחור לאיזה תוכן להיחשף ולכמה זמן.


4. ניתוח נתונים – שיפוץ אתר לא יצליח אם אין לך דרך לנתח את המידע ולהפיק לקחים. תוספת של "גוגל אנליטיקס" לאתר היא קלה ומהירה. אנליטיקס, נותן לך הבנה לגבי הסטאטוס שלך במנוע החיפוש ומספק את נקודת המבט של הגולש, כאשר נתונים רבים מצטברים למגמה מסוימת שאתה חייב לדעת עליה. ללא אנליטיקס בעל האתר הוא כמו "עיוור", כלומר ללא שום אינדיקציה אם האתר גורם לאנשים לצור קשר, איזה עמודים מעניינים את הגולשים, ואיזה מילים במנוע חיפוש מביאות אותם לאתר. אנליטיקס (או כלי דומה) הוא בגדר חובה לבעלי אתרים והוא גם חינמי. כך למשל, אם האתר שלך סובל משיעור גבוה של אחוזי נטישה (bounce rate), אתה צריך להבין למה זה קורה. אחוז נטישה של 50% נחשב נורמאלי, אבל אם הוא עולה על 80% יש לך בעיה שדורשת טיפול דחוף.


5. דבר בגובה העיניים - נוסח הטקסט באתרים רבים נראה יותר כמו "מדריך (פורמאלי) למשתמש". שים את עצמך בנעליים של הגולשים ונסח מחדש את התוכן כך שידבר בשפה שלהם (לא שלך), "בגובה העיניים". כתוב את המסרים שלך בקצרה כך שילהיבו את הלקוחות הפוטנציאליים שלך. כתוצאה מכך אנשים יישארו באתר יותר זמן, ומנועי החיפוש יתגמלו אותך בדירוג יותר גבוה.


6. תמונות – הגולשים יתעכבו באתר שמושך אותם, אבל אל תסמוך על כך שהם יקדישו זמן רב לקריאת תכנים מילוליים. הם מוצפים בהרבה מסרים, וטווח הזמן שהם מקדישים לכל אחד מהם (אם בכלל) הוא קצר ביותר. מעבר לכך שחשוב לנסח את המסר בתמציתיות, חשוב לחזק אותו עם תמונה מתאימה. זה מוסיף צבעוניות נאה למראה הכללי ומעביר את המסר שלך בערוץ נוסף. אתרי תמונות רבים מציעים תמונות חינמיות, כך שהתוספת הזו לאתר היא זמינה וללא עלות נוספת. הוסף לפחות תמונה אחת בכל עמוד.


7. "alt text" - תוספת פשוטה של כותרת לכל תמונה, שראוי לתת לה יותר תשומת לב (קיימת בכל מערכת ניהול תוכן בסיסית). אם תוסיף alt text לתמונות, זה ישדרג את האתר מבחינת מנועי החיפוש, היות ומנועי החיפוש אינם קוראים תמונות, אלא רק את התגיות שמכילות טקסט. כאשר הגולש מניח את הסמן על התמונה הוא מייד מבחין בתגית שמגדירה עבורו את נושא התמונה. לכן alt text היא תוספת ידידותית לגולש.


8. היפטר מעודף משקל – קל לאתר לצבור הרבה משקל עודף במשך הזמן. בדוק אותו מידי פעם, ובטל את כל אותם מרכיבים מיותרים. מהירות הטעינה של העמודים תשתפר פלאים, וכך לא תאלץ לאתגר את סבלנותם של הגולשים. דרך קלה לשמור על אתר "רזה" היא לשמור תמונות בפורמט מתאים (בדרך כל JPG מתאים לתמונות מצולמות ו-PNG או GIF מתאימים לתמונות עם משטחי צבע אחידים). ומומלץ בנוסף, לדחוס את התמונות ככל שניתן (מבלי לפגוע באיכות התמונה) וכך לצמצם עוד יותר את משקלן.


9. שתיקה שווה זהב – אם יש משהו שבוודאות יוציא את הגולשים מהאתר שלך תוך חצי שנייה (או פחות), זה עמוד שמשמיע צלילים (או רעש) מבלי שהם הסכימו לכך. קליפים צריכים להיות במצב mute (כברירת מחדל) עם אפשרות להפעלה ידנית על ידי הגולש. בדוק מפעם לפעם את כל הקליפים באתר כדי לוודא שהם לא מופעלים עם קול בצורה אוטומטית.


10. קישורים
– בדוק את כל הלינקים באתר כדי לוודא שהם במצב פעיל ושהקלקה עליהם אכן מעבירה את הגולש לעמוד הרצוי. גולשים שנתקלים בלינקים לא תקינים ינטשו את האתר משום שזה גורם להם לחשוב שהאתר מוזנח ולא עדכני. לכן חשוב לתקן את כל הלינקים, ואם מסיבה כלשהי זה בלתי אפשרי יש להסיר אותם. בנוסף, הקפד שלכל הלינקים יהיה צבע זהה. לכל אתר מקצועי צריכה להיות שפה ויזואלית ברורה ועקבית, והצבע של הקישוריות הוא בהחלט חלק בלתי נפרד ממנה.


הטיפים ברשימה זו אינם דורשים השקעה גדולה של זמן או כסף. אין צורך להיכנס "לפרויקט" שיכביד על סדר היום שלך או על התקציב של העסק. יישום של הטיפים יביא למיצוי מלא יותר של הפוטנציאל העסקי שגלום בו. בהצלחה!

כתבה: ענת פרסמן – פרומו, חברה לניהול פרויקטים בשיווק, מחלקת יחסי ציבור ותוכן
http://www.promoline.co.il/

יפעת אוזן
עבור לתוכן העמוד