הפוך לעמוד הבית
יפעת 2

שפת הגוף – שפה חשובה

1/09/2003
במכירות, ניהול מו"מ וניהול קשר עם לקוחות ואנשים בכלל, חשוב לשים לב לדברים הקטנים בשפת הגוף, אשר עשויים לסייע להבין דברים גדולים יותר. הנה כמה דוגמאות מתוך המגזין Selling Power:

מצמוץ. קצב המצמוצים גבוה יותר כאשר אנשים כועסים או נרגשים.

פני פוקר. מבט חלול או היעדר הבעה מעיד על כך שאנשים אינם רוצים שתדע אודות ההרגשה שלהם.

הרמת גבה. כאשר אנשים מרימים גבה אחת, הדבר מעיד שאינם מאמינים למה שאתה אומר.

כפות הידיים פתוחות. הדבר מעיד על פתיחות ואמינות. היזהר מאנשים שכפות הידיים שלהם סגורות.

ראש פונה. אנשים המעריכים את מה שאתה אומר עשויים להפנות את ראשם לאחד הצדדים, בצורה שבה הם שומעים אותך טוב יותר.

תנוחת הגוף. אנשים שעלולים להיות משועממים, לא בטוחים או שאינם מסכימים עם מה שאתה אומר, מפנים את גופם ממך או נשענים לאחור בכיסא.

רגליים משולבות/ זרועות משולבות. הדבר מעיד על אי נוחות של האדם מולך מדבר מה שאתה אומר.

* אורן בסון, הינו עורך Allmarketing ומאמן בסדנאות במסגרת Allmarketing Training
(www.allmarketing.co.il/training)

מאמרים נוספים בנושא יזמות ועסקים קטנים

יפעת אוזן
עבור לתוכן העמוד