הפוך לעמוד הבית
יפעת 2

ניהול קשרי לקוחות

כיצד למכור שירות טוב יותר?

1/01/2000
קיימים מספר הבדלים בין מכירת מוצר למכירת שירות. להלן מספר רעיונות כיצד ניתן להפוך את תהליך מכירת השירות לאפקטיבי יותר

הכינו אמנת שירות

1/12/2002
על מנת לשפר את רמת השירות בצורה ניכרת מומלץ לארגונים בהם שירות הוא מרכיב בעל משמעות, לנסח אמנת שירות שתהיה מוסכמת על כל האנשים הבאים במגע עם הלקוחות וכן על העובדים האחראים על הזמנות והכנת משלוחים ללקוחות.

תזכורות שלא שוכחים

1/07/2001
אחד מרופאי השיניים בארה"ב שולח למטופליו תזכורות ייחודיות לקראת התור שלהם במרפאת השיניים: גלויות בצורה של כרטיסי כניסה להופעה, סרט או הצגת תיאטרון. את התזכורת הנחמדה הזו קשה ללקוחותיו לשכוח
יפעת אוזן
עבור לתוכן העמוד