הפודקאסטצוות מרכז התעסוקה "ריאן" שבישוב הבדואי חורה, יחד עם מרכז ההכוון התעסוקתי של משרד התמ"ת וג'וינט ישראל-תב"ת בישוב חורה, חברו לחברת בזק שיעורי, כדי להקים מוקד שירות לקוחות בישוב חורה, ששירת את לקוחות החברה.
מטרת הקמת המוקד על ידי בזק, בשיתוף הפעולה של כלל הגורמים, היא למצוא פתרון איכותי לתעסוקת הנשים בחורה שרצו ויכלו להשתלב בשוק העבודה אך נמנעו לצאת לעבוד מחוץ ליישוב. במקביל, בזק גייסה עובדים דוברי השפה הערבית למוקד בב"ש. שילוב של שתי מטרות אלה לא הצליח לעלות בקנה אחד בגלל המיקום הפיזי. בזק למדה את מורכבות הסוגיה והחליטה להקים מוקד ייחודי שיעסיק נשים בלבד, יתאים לתרבות הבדואית ויקל על הנשים לצאת לעבודה בתוך יישובן.
עובדות המוקד הבדואיות העובדות כיום בבזק עמדו בהצלחה במרכזי הערכה ועברו קורסי הכנה ראשוניים במרכז "ריאן", כהכנה למבחני הכניסה של בזק, במגוון נושאים: עברית תעסוקתית, יישומי מחשב בסיסיים, מושגי יסוד טכניים במחשבים, הכנה למרכזי הערכה והעצמה. צוות ריאן ליווה את הנשים משלב האיתור והגיוס ביישוב, בתהליכי ההכנה ובמרכז ההערכה. אנשי הצוות בריאן מקבלים משוב אישי, הכולל נקודות לשימור ושיפור, לגבי כל משתתפת שלא עברה את המרכז ולאחר עבודה נוספת עמה, היא מופנית למרכז הערכה נוסף של בזק או עבודה אחרת המתאימה לכישוריה. הנשים אשר התקבלו לקורס ההכשרה המקצועית של בזק, עברו קורס הומוגני ומותאם לנשים הבדואיות בלבד, כך שיקבלו את החיזוקים הדרושים להן. הקורס מותאם תרבותית ולאחריו מתחיל תהליך חניכה בעבודה. מדובר בתהליך ארוך יותר לעומת האוכלוסייה הכללית ומותאם לצרכיהן. לאחר ההשמה בפועל, ממשיכות המשתתפות להיות מלוות על-ידי מקדמת תעסוקה ממרכז התעסוקה – ריאן בחורה. בכל העת מתקיימות פגישות בין צוות ריאן ובזק לשיפור התהליכים וחיזוק שיתוף הפעולה. מוקד בזק בחורה מיועד להיות מתופעל על-ידי נשים בדואיות בלבד. כיום יש 2 ראשי צוות בדואיות במוקד ועשרות נציגות שירות, כאשר בהמשך יקלטו נציגות נוספות וכן יאוישו תפקידי ניהול נוספים בידי נשים. בימים אלו במרכז "ריאן", שוקדים על מרכזי הערכה וקורסים נוספים.
לדברי שר התמ"ת, שלום שמחון, "שילוב אוכלוסיית הבדואים בנגב במעגל העבודה היא יעד לאומי ממדרגה ראשונה. משרד התמ"ת באמצעות המטה לפיתוח אזורי, מקדם תכניות שונות לטובת הגשמת יעד זה. בכוונתנו ללמוד ממודל עבודה זה ולהביא לכך שחברות נוספות ירצו בעתיד לפתוח מוקדים כאלה ביישובים הבדואים בנגב".
אבי גבאי, מנכ"ל בזק, "בזק היא חברה בפריסה ארצית, המעניקה שירותים לכלל תושבי המדינה.לכן אנו מספקים שירות בכל השפות. המטרה בפתיחת המוקד בחורה הוא חיזוק ההשירות אותו אנו מעניקים בשפה הערבית. אך ככל שהפרוייקט התקדם ראינו שיש לנו כאן הזדמנות לענות על כמה צרכים חיוניים בהם שירות טוב יותר ללקוחותינו מכל המגזרים, תעסוקה בפריפרייה והעצמת נשים, זאת משום שהמוקד מסתמך בעיקר על נשים במגזר הבדואי. בתוך כך, בזק ממשיכה לפתוח מוקדי שירות בפריפרייה ורק לאחרונה פתחנו מוקד שירות בקרית שמונה ונוסף במודיעין עילית, המתבסס על עובדים מהמגזר החרדי. בזק תמשיך לקלוט נשים מהמגזר הבדואי ולהגדיל את המוקד בחורה. אני רואה חשיבות רבה בכך שחברות עסקיות גדולות יצאו מהמרכז ויעניקו הזדמנות תעסוקתית גם בפריפרייה".
