ההשקות המנצחות של הרבעון: הוט, ישראכרט, גוגל ו- AIG

ועדת החדשנות של איגוד השיווק הישראלי  בחרה את הזוכים בפרס ההשקה המנצחת לרבעון הרביעי של  2015 על מהלכי ההשקה של: HOT עבור HOT multi, ישראכרט ו-google עבור Shopping IL, קופת חולים לאומית – מהפכת השקיפות ו-AIG – אפי מורה לנהיגה.


 


לגבי מהפכת השקיפות של לאומית, כתבו השופטים: "בעולם בו 88% מהצרכנים מסתמכים על חוות דעת והמלצות ברשת, ולא מאמינים למה שמותגים וארגונים מספרים להם, הבינו בקופת חולים לאומית  שיש צורך בפניה שונה אל הצרכנים מהזן החדש. כבר לא נכון להציג עובדות, אלא לשאול את הלקוחות מה בדיוק הם חושבים על לאומית כקופה, ובכך לשפר את מה שלקוי ולעודד את מה שראוי. בלאומית לקחו צעד קדימה את אמנת השירות שלהם, והשיקו את מהפכת השקיפות, במסגרתה הושק לראשונה בישראל אתר ייעודי המפרסם את ציוני שביעות הרצון של למעלה מ-18 אלף לקוחות הקופה. לאומית לא סיננה ציונים מאכזבים או טובים פחות, כחלק מגישת השקיפות. כל גולש נחשף לציון האמיתי שקיבל כל סניף, כולל פירוט ציונים על השירותים השונים שמוצעים בקופה. מהפיכת השקיפות סחפה אחריה את חברי הקופה שנכנסו בהמוניהם לאתר החדש, את המתחרות שהתחילו לאמץ את "שפת השקיפות" ובאה לידי ביטוי בגידול משמעותי בגיוס חברים לקופה".


 


לגבי AIG צוין כי ההשקה רשמה תוצאות עסקיות ותדמיתיות מעולות, כשנרשמה עלייה של למעלה מ-20% בפניות לחברה לעומת התקופה המקבילה אשתקד, ו-40% מהפוליסות נמכרות עם מערכת ה-SAFE DRIVE, נתון שמעיד על אימוץ האג'נדה מצד הצרכן.




אולי יעניין אותך

 סתיו מנכל בלנדר ישראל צילום סיון פרג'
 משרדי
 פרטנר
 רייבנבך צילום דקלה הוסטיק (9)
allmarketing262
allmarketing284

שתפו את הכתבה

הכתבות החמות

BOSE - מחיר מומלץ לצרכן - 1490שח צילום באדיבות המותג (1)
 גלידה נינג'ה צילום יחצ
 ביבר הררי - למייל - צלמת לילך רז(5)
בכיר בחברה גדולה שעבר אירוע מוחי חמור יזכעובד בכיר בחברת גדולה נאלץ להפסיק את עבודתו בעקבות אירוע מוחי קשה שפקד אותו. עקב האירוע החלה חברת הביטוח שביטחה אותו בביטוח אובדן כושר עבודה, להעביר לו תגמולים חודשיים גבוהים. אך כעבור תקופה, ומבלי שחל שיפור במצבו של הבכיר, קבעה חברת הביטוח כי הוא יכול לשוב לעבודתו, והפסיקה באחת את תשלום התגמולים. בצר לו, פנה הבכיר לעורכת הדין לירון ביבר-הררי ממשרד עורכי הדין ביבר לקואה חייקין הררי, אשר הגישה תביעה נגד חברת הביטוח לביהמ"ש השלום בבת ים. על פי התביעה, התובע עבר אירוע מוחי שהותיר אותו עם מגבלות רפואיות משמעותיות. הוא סובל משיתוק חלקי בפנים, הפרעות בשמיעה ובראייה, כאבים והגבלות בתנועה, חוסר שיווי משקל, נפילות וקשיי דיבור, שפגעו ביכולתו לעבוד בתפקידו הקודם ולתקשר עם הסביבה. חרף המגבלות הקשות, חברת הביטוח הכירה באובדן כושר העבודה שלו רק במשך כשנה וחצי. לאחר מכן דחתה את תביעתו להמשך תשלום התגמולים, בטענה כי מצבו השתפר והוא מסוגל לחזור לעבודה. אל התביעה צורפה חוות דעת של מומחה ברפואה תעסוקתית, אשר בדק את התובע וקבע כי הוא אינו מסוגל לשוב לתפקידו הקודם וכי הוא סובל מאובדן כושר עבודה לצמיתות. לדברי עו"ד ביבר הררי, התנהלות חברת הביטוח מנוגדת לחוזה הביטוח ונעשתה שלא בתום לב. "התובע רכש כיסוי ביטוחי למקרה של אובדן כושר עבודה, וכעת, כשהוא זקוק לתגמולים המגיעים לו על פי הפוליסה, החברה מסרבת לשלם לו", ציינה. לאחר הגשת התביעה לבית משפט השלום בבת ים, הגיעו הצדדים להסכם פשרה. על פי ההסכם, ישולמו לתובע תגמולים בסך כ- 850 אלף שקלים, הכוללים פיצוי בגין אובדן כושר עבודה והוצאות משפט ושכר טרחת עורך דין. כבוד השופטת אידית קליימן-בלק מבית משפט השלום בבת ים אישרה את ההסכם ונתנה לו תוקף של פסק דין. לדברי עו"ד לירון ביבר-הררי: "אני שמחה על הפשרה שהושגה בסופו של דבר, לאחר שנאלצנו להגיש תביעה נגד חברת הביטוח. הפיצוי לו יזכה מרשי ודאי יסייע לו בהתמודדות עם המגבלות הקשות שנגרמו לו בעקבות האירוע המוחי בו לקה. מקרה זה מדגיש את החשיבות העליונה של העמידה על זכויות המבוטחים מול חברות הביטוח, במיוחד כאשר אלה בוחרות להתנער מחובותיהן". עו"ד לירון ביבר-הררי https://www.biber-law.co.il / עוסקת בתביעות סיעוד וביטוח, ומייצגת מבוטחים מול חברות הביטוח השונות. היא שותפה במשרד עורכי הדין ביבר לקואה חייקין הררי, העוסק בתביעות ביטוח, נזקי גוף ודיני עבודה.ה בפיצויי עתק לאחר מאבק ארוך מול חברת הביטוח