הפודקאסט012 קווי זהב משיקה השבוע אתר אינטרנט חדש, שכתובתו www.012.net.
האתר מאפשר ללקוחות החברה, פרטיים ועסקיים, להזמין מוצרים ושירותים וכן כניסה למערכות שירות לקוחות כגון, צפייה בחשבון אישי, צ'אט עם נציג שירות, ועוד. האתר ממוקד שירות ללקוח ומאפשר לגולש בכל אזור בו הוא נמצא לקבל מידע תומך אודות מוצרים ושירותים, של 012 קווי זהב. האתר הוקם בהשקעה של כ- 150,000 דולר.
בנוסף, ניתן לבצע באתר רישום ראשוני לשירותי חיוג פנים ארצי העתידיים של 012.
האתר מכיל עולמות יישומיים המתמקדים בשירות ותמיכה ללקוח: ביישומים אלו יוכל הלקוח למצוא מידע חיוני רב, שאלות ותשובות נפוצות בכל השירותים השונים ובעיות ופתרונות, לדוגמא: מידע על התחברות והגדרות ראשוניות באינטרנט, הסבר על שגיאות נפוצות בכבלים ו-ADSL ועוד.
האתר (מנוהל באמצעות מערכת ניהול התוכן של חברת Scepia – Knowledge Server – ) מכיל אלפי פריטי תוכן, אשר מציגים את מוצריה ושירותיה של 012. בנוסף, באתר מנוע חיפוש מתקדם ומתוחכם המאפשר יכולות איתור מידע פשוטה ומהירה המבוססות על מנוע חיפוש מבית Scepia, שהקימה את האתר בשיתוף 012 קווי זהב. בחודשים הקרובים יוקמו גם אתרים חדשים ברוסית ובאנגלית.
נועם יעקובי, סמנכ"ל שיווק ב- 012 קווי זהב: "אתר האינטרנט החדש נבנה בשפה אחידה וברורה המעצימה את חווית הלקוח מול 012 קווי זהב כחברת תקשורת כוללת מובילה, האתר מהווה כלי ידידותי ללקוח בכל אשר יחפוץ,החל ממידע לגבי שירותי החברה ושירותים מתקדמים ועד לפתרונות טכניים אשר יחסכו ללקוח פניה אל התמיכה הטכנית".
