עולם הפרסום החכם: לזהות את הדעיכה בזמן (חלק ה')

רקע:
מודל הפרסום PLC – Product life cycle , הנו מודל העוקב אחר מחזור החיים של המוצר ואו השירות.

לכל מוצר ואו שירות יש מחזור חיים, מהשקתו ועד למשיכתו (הוצאתו) מהשוק.

בזמן המדובר שבין השקת המוצר ואו השירות ועד משיכתו מהשוק ישנה משמעות רבה לפעילות הארגון וריווחיות המוצר ואו השירות.

הבנת הארגון את חיי המוצר ואו הישורת יכולה להשפיע רבות על הוצאות והכנסות הנגרמות לפעילות החברה בגין המוצר ואו השירות.

מודל רביעי לפרסום מודל DMC

המודל מורכב מחמישה שלבים :

שלב ראשון: לפני השקה – יצירת גירוי (טיזר)

שלב שני: השקה – הצגת המוצר ואו השירות

שלב שלישי: גידול – מיקסום המכירות

שלב רביעי: בגרות – מסרים טאקטים.

שלב חמישי: ירידה / משיכת המוצר ואו השירות מהשוק – למה לפרסם?

Source: William D.

השלבים משקפים את הצורך של אנשי השיווק לפעול בצורה מסויימת מול המוצר ואו השירות על מנת להבטיח את שלב מיקסום הרווחים לזמן ארוך כפי שניתן.
נשאלת השאלה אם כן, כיצד אנו, כבעלי עסקים, משווקים, מפרסמים, ניתן מענה לשלבים של מודל PLC ?

מודל PLC מצד הארגון:

הארגון שלנו החליט לפתח מוצר ואו שירות חדש מתוך הבנה כי יש צורך במוצר ואו שירות כזה על ידי קהל היעד של הארגון, או בהמשך למוצר ואו שירות אשר פותח על ידי התחרות של הארגון.
נניח כי הארגון עוסק במתן שירותי ראיית חשבון והשירות שהוא מעוניין לפתח הנו של ניהול וייעוץ תזרים מזומנים בעיתות משבר (מעניין, לא?) . לארגון בסיס לקוחות קיים וכן רצון להשיג לקוחות חדשים.

יישום:

לפי מודל PLC ניישם את מימוש הרעיון בצורה הבאה:
שלב ראשון: לפני השקה – יצירת גירוי (טיזר): בצורה שיטתית נפנה ללקוחות הקיימים בטלפון ואו בפגישות עמם ונשאל אותם מה הם חושבים לגבי השירות החדש, בתום השיחה כאשר הלקוח ישאל למה אתה שואל, אנו נשיב כי כנראה אנו חושבים על הכיוון, אנו עדין לא יודעים לבטח.

שלב שני: השקה – הצגת המוצר ואו השירות: בשלב הזה אנו נציג את השירות החדש שלנו בכל מקום בו אנו נאמין כי הלקוחות הפוטנציאלים קיימים, אנו נחלק את הפעילות מול לקוחות קיימים ולקוחות פוטנציאלים:

לקוחות קיימים:

אתר החברה – נשים כותרת בולטת של שירות חדשני.

תפוצת המייל של הארגון – נשלח מייל המפרט את עיקרי השירות ותעולתו.

לקוחות פוטנציאלים:

שימוש בגוגל אד וורדס.

יחסי ציבור

פייסבוק

בלוגים מובילים בתחום

עיתון בעל תפוצה ארצית.

• כמובן כי בחירת המדיה תלויה מאוד בתקציב השיווק שלנו לשלב השני.

שלב שלישי: גידול – מיקסום המכירות. זהו שלב קריטי עבור הארגון מאחר ובשלב הזה הארגון אמור לממש את יעדיו ולהגיע לנתח שוק גדול ככל שיכול. זהו השלב בו הארגון יכול להגדיל את תקציב השיווק ולהיחשף לקהלים גדולים יותר.

בדרך כלל בשלב הזה נבחין בתחרות עוצמתית יותר על ידי המתחרים שלנו, זהו הזמן לחדד את המסרים השיווקים ולהסביר ללקוחות היעד את הסיבה לרכוש את הישרות שלנו.

שלב רביעי: בגרות – מסרים טאקטים: בשלב זה הארגון אמור להרגיש את מלוא התמורה בגין העבודה הקשה וההשקעות שנעשו, השירות הגיע לחלק משמעותי משוק היעד וכן רוב הלקוחות מגיעים מפה לאוזן, תקציב השיווק יורד בהקפיו.

בשלב הזה לפני הדעיכה יכול הארגון להחליט כי הוא מנסה להבליט חלקים מסויימים של הישרות או לחדש את השירות על מנת "למתוח" את זמן הבגרות.

למשל: הארגון יפתח אתר אינטרנט אשר יאפשר את רוב הפעולות שנעשו בשירות המסורתי, בכך יוכל הארגון לתקשר מסר חדש של :' שירות אינטרנטי חדשני עבור ניהול תזרים מזומנים בעיתות משבר '

ישנה אפשרות כי הלקוחות יגיבו בצורה חיובית לשירות המחודש ובכך הארגון יוכל למקסם את זמן הבגרות ולהרוויח כספים נוספים.

שלב חמישי: ירידה / משיכת המוצר ואו השירות מהשוק: בשלב הזה השוק בוודאי רווי במתחרים חדשים אשר מוכנים להעניק את הישורת במחיר מוזל, לפעמים על גבול חוסר ריווחיות. זהו הזמן לקבל החלטה כי אין אנו מעונינים להמשיך להיות מעורבים מול שירות אשר איננו ריווחי לארגון ויש להתחיל את התהליך מול יצירת שירות חדש מהתחלה.


הכותב הנו דוקטורנט לפסיכולוגיה שיווקית מחברת שיווק מדעי המתמחה בייעוץ שיווקי בגישה הוליסטית לעסקים.
לכל שאלה בתחום השיווק, הנעת עובדים, הכשרת אנשי מכירות ניתן לפנות ישירות ליוסי כהן – 0544205789

לבלוג שיווק מדעי: www.jconline.co.il