הפודקאסטכיצד הישראלים בוחרים את בעל המקצוע שהם מזמינים? על-פי מחקר חדש, שנערך על-ידי חברת "מחקרי הגל החדש", עולה כי רוב הישראלים בוחרים את בעל המקצוע, למשל אינסטלטור או חשמלאי, על-פי המלצת חבר או קרוב משפחה. הסקר נערך בהזמנת חברת NO PROBLEM, המספקת שירותי איתור בעלי מקצוע טובים ואמינים.
נתוני הסקר, שנערך בקרב מדגם מייצג של 501 נשאלים מהאוכלוסייה הבוגרת בישראל, מצביעים על כך ש- 70% מכלל הישראלים סומכים על המלצות חברים וקרובי משפחה. בפער ניכר לאחר מכן, טענו 16% מהנשאלים כי הם משתמשים ב"דפי זהב" – זאת בניגוד למקובל לחשוב. 11% מסרו כי הם נעזרים ב"שירות אחר" ואילו אמצעי פרסום דוגמת פליירים או מגנטים, הם הדרך הכי פחות אפקטיבית למציאת בעל מקצוע עם 8.7% בלבד.
בפילוח בין גברים לנשים עולה כי נשים נעזרות יותר ברשת הקשרים שלהן והן נסמכות יותר מגברים על המלצות, אם כי לא בפערים גבוהים- 74% מול 66%. כמו כן, צעירים סומכים יותר על חבריהם, ובין גילאי 25-35 מסתמנת מגמה גדולה יותר של הסתמכות על המלצות.
דניאל שקד, מנכ"ל NO PROBLEM : "הסקר מוכיחים בצורה חד-משמעית כי רוב ציבור הצרכנים בישראל אינו רוצה עוד לקחת הימור בבחירת בעל מקצוע מתוך מדריך בעלי מקצוע או מודעת פרסומת. בדיוק לציבור זה פונה שירות NO PROBLEM באמצעות מאגר בעלי מקצוע המוכנים להיבדק במשוב קבוע ומחויב למתן שירות איכותי שהופך לכדאי עבורו, מחד, וצרכנים נבונים שיודעים לבחור ולהשפיע על איכות השירות שהם מקבלים, מאידך."
