הפודקאסט
חברת AIG ISRAEL משיקה שירות חדש, המאפשר קבלת פוליסה לביטוח נסיעות לחו"ל, באמצעות שיחה עם צ'ט-בוט דיגיטלי בשם "פולי". המערכת, שפותחה על ידי 7twenty הישראלית, מאפשרת להקליד בשפה חופשית פרטים אודות הנסיעה המתוכננת לחו"ל, כולל תאריכים, יעד הטיסה, מצב בריאותי ועוד. בתוך דקות ספורות שולחת פולי הצעת מחיר, ללא צורך במעורבות אנושית.
המערכת החדשה יכולה להבין שפת שיחה טבעית וללקט ממנה את המידע לו היא זקוקה. במידה ויש צורך בפרטים נוספים, יודעת המערכת לבקש אותם מהנוסע, שיכו לדבר עם פולי, ולקבל פוליסת ביטוח לחו"ל במהירות.
לדברי יניב כהן, מנכ"ל twenty7: "אחת מנקודות החולשה של ארגונים רבים בארץ ובעולם היא מתן שירות לקוחות יעיל. מרבית מוקדי השירות סבלים מעומס תמידי ומזמני המתנה ארוכים. הפלטפורמה החדשה שפיתחה twenty7, בשילוב התאמה אישית לחברת AIG מסייעים לנו ליצור את מערכת השירות המתקדמת בישראל, אשר מבטיחה לקצר משמעותית את זמני ההמתנה, ולתת ללקוחות AIG חוויית שירות טובה ויעילה באמת".
