C-HOTELS מתאימה את עצמה למגמות החדשות באופי הקנייה של הישראלים בתחום תיירות הפנים

הקיץ בעיצומו והחגים אוטוטו….. בפתח. רשת C-HOTELS, הכוללת 4 בתי מלון בפריסה ארצית, נערכת לקראת התקופה החגיגית.


זה שאת החגים הישראלים מעדיפים להעביר עם כל המשפחה בבתי מלון, כשיש מי שדואג לבישולים, לניקיונות ואפילו לגיבוש המשפחתי- כבר לא טרנד חדש. אך מגמה חדשה ומעניינת הראויה לציון היא השינוי שחל משנה לשנה באופי רכישת הנופש של הישראלים לתקופת החגים. מסתבר, שהישראלי הספונטני והגמיש שאוהב כל כך לקנות ברגע האחרון, הפנים בשנתיים האחרונה, והשנה בפרט, שגם חופשה, ובעיקר בתקופת החגים, צריכה להיות מתוכננת. בדיוק כמו באירופה. וגם… אם מדובר בחופשה בארץ.



אור ברקת, סמנכ"לית השיווק ברשת C-HOTELS מסרה כי אם בעבר הזמנות לחגים היו מתבצעות בעיקר בסמוך לכל חג, השנה כבר בחודש מאי 2009 הביקושים לחגים, ובעיקר לראש השנה, היו גבוהים במיוחד. מגמה נוספת, ההולכת ומתחזקת היא הנטייה לשריין מקום כבר לחג הבא, עוד בזמן השהייה. כלומר, לקוחות רבים ששהו במלונות בפסח 2009 דאגו כבר לשריין מקומות לראש השנה. ברקת הסבירה כי "כחלק מהמאמצים הרבים של הרשת להעניק לאורחיה תחושה ביתית ככל שניתן, בעיקר בחגים, לקוחות רבים נהנים לחזור לאותו המלון המוכר שנה אחר שנה".



עוד הוסיפה ברקת, כי התנהלות שכזו מחייבת היערכות ותכנון גם מצד המלון ובעיקר מבחינת שיווק וניהול התפוסות. כך למשל, השנה, בניגוד לשנים קודמות, חלה הקפדה יתרה על הגבלת כמות החדרים להזמנה- כדי למנוע ככל שניתן שנויים של הרגע האחרון ועל מנת לספק את מכלול השירותים עד הפרט האחרון. שיטה נוספת היא דווקא המכירה המדורגת. בניגוד למה שהיה נהוג בשנים האחרונות בענף התיירות, דווקא הזמנות ראשונות זכו למחירים אטרקטיביים יותר, מאלה שעתידיות להתבצע ברגע האחרון על חשבון חדרים אחרונים.



פן נוסף בהיערכות הוא כמובן ההיבט התפעולי. אחד היתרונות הבולטים במלונות קטנים הוא היכולת להיענות ולהתאים לדרישתו של כל לקוח ככל שניתן, ובעיקר ללקוחות חוזרים שהעדפותיהם מוכרות. החל מסוגי המנות המוגשות, תפריטים ייחודיים לכל עדה, תוכניות בידור מותאמות ועד המתנות המחולקת בחדרים. כך למשל בראש השנה יחולק, בכל חדרי הרשת, שי חגיגי ומהודר המכיל את כל מוטיבי החג על פי מיטב המסורת.

אולי יעניין אותך

ניוזלטר
מסע לקוח
מודל עסקי
אסטרטגיה שיווקית
 סיוון - מנכלית ובעלים משרד ליעוץ שיווקי__צלמת - מירי ביטון
 עדכני 2022 צילום אסיה רביבו

שתפו את הכתבה

הכתבות החמות

BOSE - מחיר מומלץ לצרכן - 1490שח צילום באדיבות המותג (1)
 גלידה נינג'ה צילום יחצ
 ביבר הררי - למייל - צלמת לילך רז(5)
בכיר בחברה גדולה שעבר אירוע מוחי חמור יזכעובד בכיר בחברת גדולה נאלץ להפסיק את עבודתו בעקבות אירוע מוחי קשה שפקד אותו. עקב האירוע החלה חברת הביטוח שביטחה אותו בביטוח אובדן כושר עבודה, להעביר לו תגמולים חודשיים גבוהים. אך כעבור תקופה, ומבלי שחל שיפור במצבו של הבכיר, קבעה חברת הביטוח כי הוא יכול לשוב לעבודתו, והפסיקה באחת את תשלום התגמולים. בצר לו, פנה הבכיר לעורכת הדין לירון ביבר-הררי ממשרד עורכי הדין ביבר לקואה חייקין הררי, אשר הגישה תביעה נגד חברת הביטוח לביהמ"ש השלום בבת ים. על פי התביעה, התובע עבר אירוע מוחי שהותיר אותו עם מגבלות רפואיות משמעותיות. הוא סובל משיתוק חלקי בפנים, הפרעות בשמיעה ובראייה, כאבים והגבלות בתנועה, חוסר שיווי משקל, נפילות וקשיי דיבור, שפגעו ביכולתו לעבוד בתפקידו הקודם ולתקשר עם הסביבה. חרף המגבלות הקשות, חברת הביטוח הכירה באובדן כושר העבודה שלו רק במשך כשנה וחצי. לאחר מכן דחתה את תביעתו להמשך תשלום התגמולים, בטענה כי מצבו השתפר והוא מסוגל לחזור לעבודה. אל התביעה צורפה חוות דעת של מומחה ברפואה תעסוקתית, אשר בדק את התובע וקבע כי הוא אינו מסוגל לשוב לתפקידו הקודם וכי הוא סובל מאובדן כושר עבודה לצמיתות. לדברי עו"ד ביבר הררי, התנהלות חברת הביטוח מנוגדת לחוזה הביטוח ונעשתה שלא בתום לב. "התובע רכש כיסוי ביטוחי למקרה של אובדן כושר עבודה, וכעת, כשהוא זקוק לתגמולים המגיעים לו על פי הפוליסה, החברה מסרבת לשלם לו", ציינה. לאחר הגשת התביעה לבית משפט השלום בבת ים, הגיעו הצדדים להסכם פשרה. על פי ההסכם, ישולמו לתובע תגמולים בסך כ- 850 אלף שקלים, הכוללים פיצוי בגין אובדן כושר עבודה והוצאות משפט ושכר טרחת עורך דין. כבוד השופטת אידית קליימן-בלק מבית משפט השלום בבת ים אישרה את ההסכם ונתנה לו תוקף של פסק דין. לדברי עו"ד לירון ביבר-הררי: "אני שמחה על הפשרה שהושגה בסופו של דבר, לאחר שנאלצנו להגיש תביעה נגד חברת הביטוח. הפיצוי לו יזכה מרשי ודאי יסייע לו בהתמודדות עם המגבלות הקשות שנגרמו לו בעקבות האירוע המוחי בו לקה. מקרה זה מדגיש את החשיבות העליונה של העמידה על זכויות המבוטחים מול חברות הביטוח, במיוחד כאשר אלה בוחרות להתנער מחובותיהן". עו"ד לירון ביבר-הררי https://www.biber-law.co.il / עוסקת בתביעות סיעוד וביטוח, ומייצגת מבוטחים מול חברות הביטוח השונות. היא שותפה במשרד עורכי הדין ביבר לקואה חייקין הררי, העוסק בתביעות ביטוח, נזקי גוף ודיני עבודה.ה בפיצויי עתק לאחר מאבק ארוך מול חברת הביטוח