הפודקאסטאיגוד המפרסמים בישראל בחר בעדי כהן, סמנכ"ל השיווק של סלקום, לאיש השיווק של חודש אוקטובר 2007.
בחורף שעבר ובקיץ האחרון יצאה חברת סלקום במבצע שבו במשך מספר שבועות חילקה ללקוחותיה הטבות שונות. הטבות לא גדולות, אבל בעלות שווי מצטבר לא מבוטל למי שמממש את כולן. המבצע, שנערך תחת השם "משהו קטן וטוב", כלל ארבע הטבות, ששלוש מתוכן שייכות לעולם הפנאי, ללא שום קשר לעולם הסלולר. ההטבות ניתנו אחת אחרי השנייה, כשכל אחת מהן תקפה למשך שלושה שבועות על-מנת שתהיה שהות למשתמשים לממש את ההטבות ללא לחץ.
ההטבה הראשונה אפשרה למשתמשים לרכוש חמישה ספרים במחיר כולל של 100 ₪. 100,000 איש הגיעו לחנויות צומת ספרים במשך שלושה שבועות ורכשו 750,000 ספרים. ההטבה הבאה, בשיתוף עם הרשתות של קבוצת סקאל הייתה בגובה 50% מהקנייה, עד לתקרה של 300 ₪. את ההטבה הזו מימשו 35,000 אנשים. ההטבה השלישית – סרט חינם פעם בשבוע במשך ארבעה שבועות ברשת ג.ג. להטבה זו היו כ-230,000 מימושים. ההטבה האחרונה באה מעולם הסלולר: כל לקוחות סלקום קיבלו Happy Hour – שעה ביום, לפי בחירתם, במשך שבועיים של שיחות ו-smsים חינם. 150,000 איש מימשו את ההטבה הזו.
על פי חישובי סלקום הגיע שווי ההטבה הפוטנציאלי לכל לקוח לכ-600 ש"ח. להערכתו של עדי כהן, השווי הכולל של מימוש ההטבות הגיע לכ-50 מיליון ש"ח.
לדברי כהן "מדובר במהלך של טיפוח ושימור לקוחות כחלק מבניית מערכת יחסים בין החברה ללקוחות, כמו להביא פרח לבן/בת זוגך ללא סיבה. המבצע נחשב להצלחה אדירה, למרות שקשה למדוד מבצע כזה בצורה כמותית כיוון שמדובר במבצע תדמיתי, הקשור לזהות המותג ולמערכת היחסים עם הלקוח. רק אם תהיה עקבי, ותמשיך להתנהג באותה דרך, תוכל לקטוף את הדיבידנדים בטווח הארוך. אני מאמין שמערכת היחסים של סלקום עם לקוחותיה היא שמבדלת אותה לעומת יריבותיה".
עדי כהן, 42, נשוי + 4 בנים, בעל תואר ראשון ותואר שני במנהל עסקים (התמחות במימון ושיווק) מהאוניברסיטה העברית. כהן הוא ירושלמי במקור, וגר כיום במושב הטמפלרי לשעבר בני עטרות. כהן ממלא את תפקיד סמנכ"ל השיווק של סלקום שנה ושמונה חודשים. לפני כן שימש כמנהל השיווק של שופרסל, ועוד לפני כן כמנהל השיווק של אורנג' כחלק ממנהלת ההקמה. "הייתה לי הזכות להיות שותף לשלושה מהלכים גדולים: ההשקה של אורנג', מהלך המיתוג מחדש של שופרסל, והשינוי הגדול שנעשה בסלקום בשנתיים האחרונות בעקבות העברת הבעלות."
צילום: סיון פארג'
