הפודקאסטחברת טיפקום, המתמחה באספקת שירותי תוכן וערך מוסף סלולריים, זכתה במכרז של חברת דואר ישראל לאספקת תשתיות ושירותי SMS. שירותיה של טיפקום יאפשרו לחברת הדואר להרחיב ולחדש את סל המוצרים שלהם לשירותים כדוגמת מעקב אחר דואר רשום, עדכון בזמן אמת על הגעת דבר הדואר ליעדו וכד'. במכרז התמודדה טיפקום מול 3 חברות נוספות בתהליך שנמשך כ- 3 חודשים במהלכו הרכיבו בטיפקום מערכת המספקת לרשות הדואר מענה מפורט לשירות החדש. הצפי לשנת הפעילות הראשונה הוא מליוני הודעות SMS.
לדברי רון זימן, מנהל אגף מערכות מידע ברשות הדואר, חברת הדואר לוקחת את שירותיה צעד אחד קדימה על ידי מימוש האפשרויות המוצעות ללקוחות הדואר, למעקב אחר חבילות ודברי דואר בדואר רשום. החיבור עם חברת טיפקום מאפשר להפוך את מכשיר הטלפון הנייד של לקוחות הדואר לכלי שירות המספק ערך מוסף ומייעל את המערכת.
לדברי עופר אגמון, מנהל החטיבה העסקית בטיפקום, המערכת אותה מספקת טיפקום לרשות הדואר מאפשרת לשפר את השירות כמו גם את חווית הלקוח. בעידן של היום, כל שילוב בין מערכת שירותית למכשירי הסלולר, המצויים בידי כל אחד, משפר את השירות אותו מקבל הלקוח והופך את החברה המציעה שירות זה לעדכנית ומובילה בתחום השירותיות.
